Le mot est partout, et c’est précisément ce qui brouille sa définition. L’épuisement professionnel n’est pas une déprime passagère, ni un synonyme de dépression, ni un manque de résistance personnelle. L’Organisation mondiale de la santé lui donne depuis 2019 une définition précise, et cette définition a une conséquence directe sur ce qu’on peut attendre d’un accompagnement : elle situe le problème dans la relation au travail, et pas seulement dans la personne qui le subit.
L’OMS ne classe pas l’épuisement professionnel parmi les maladies : c’est un phénomène lié au travail (CIM-11, 2019).
Trois dimensions le caractérisent : l’épuisement, la distance mentale ou le cynisme envers son travail, et le sentiment d’efficacité professionnelle réduite.
La HAS rappelle que l’analyse du poste et des conditions de travail est indispensable : aucun accompagnement individuel ne remplace ce volet.
Les manifestations décrites cliniquement mêlent le corps et l’esprit, et c’est souvent le corps qui parle en premier : une fatigue qui ne cède plus au repos, un sommeil fragmenté, des tensions musculaires, des maux de tête. S’y ajoutent une irritabilité inhabituelle, des difficultés de concentration et de mémoire, un retrait progressif de la vie collective, et ce détachement vis-à-vis d’un travail qui avait du sens. Le trouble du sommeil est fréquemment le premier motif de consultation.
L’installation est progressive, et c’est ce qui rend le repérage difficile : l’entourage professionnel s’habitue, la personne compense, et le seuil se déplace jusqu’à ce qu’un événement banal ne passe plus. Beaucoup de personnes reçues au cabinet décrivent après coup des mois pendant lesquels elles se savaient en difficulté sans se reconnaître dans le mot.
Alban Rallo
Hypnothérapeute Relaxologue à Angers depuis 2018 - Membre F.F.H.T.B (Fédération Française d'Hypnose et de Thérapie Brève) - Créateur Hypnose Pleine Conscience®.